擁有工信部頒發的95號碼,開展代辦、咨詢、運營商落地接入、租賃及運營服務;和相關監管部門及移動、聯通、電信運營商擁有長期良好合作關系。
95號碼是長度為5或6位的短電話號碼,支持全國統一呼入, 用戶在全國任何地方不用加區號直接撥打。呼出時被叫側統一顯示該號碼。 95號碼做為碼號里的稀缺資源,由工信部發放,一般被銀行、證券、保險、航空、 物流等大企業使用,是企業實力及品牌形象的象征。
95號碼的辦理主要有辦理國呼叫中心許可證、號碼申請、各地通管局報備、運營商組網等幾個過程,如果企業自己辦理, 可能要耗費一年多的時間委托和眾代辦,和眾憑借著多年通訊行業的經驗積累、和運營商良好的合作基礎,在每個過程提供相應的專業服務, 做到不同程度地縮短辦理的時間幫助企業加速95號碼的落實,也會讓企業減少人力、物力上的開支。
和眾在95號碼線路組網的基礎上,提供95號碼的呼叫中心統一接入整體 解決方案,幫助企業建立電話客服中心。 實現95號碼在三大運營商的電話呼入呼出組網,客戶電話進入呼叫中心, 提供自助語音服務,根據服務菜單辦理業務,如需人工服務,按鍵后轉到 相應的技能組,按照事先設定的路由策略,確定合適的座席和客戶 建立通話,客戶通話全程錄音。
隨著互聯網O2O平臺在聯接供需雙方,并通過共享經濟有效提升行業效率的同時,O2O的隱私安全、服務品控和業務閉環等難點和痛點也日益凸顯。
智號業務流程:與企業IT系統對接,核心業務邏輯可控,數據錄音實時獲取
可搭載任意400號碼使用
專屬定制企業通信服務
目的碼在傳統終端基礎上增加
22項增值服務功能
和眾400電話具有較強的拓展能力