快速部署傻瓜式安裝，1分鐘即可輕松上手快捷使用；成本更低 無需購置服務器，無需專業運維人員按需添加營銷人員；通信穩定 支持4G全網通與SIP固話信號無干擾，清晰穩定；高效工作 日均通話量達到600-800人次自動撥號，智能掛機

提供彈性的、高效的計算資源池，縮短機器的交付周期； 提高穩定的、高可用性的服務，支持公司線上和線下業務； 在網絡連接上與現有業務無縫銜接，在使用體驗上與物理機無明顯差異； 虛擬機生命周期有效管理，虛擬機資產有效管理。

雙中心系統， 負荷分擔，異地災備， 單中心兩萬雙呼通話， 合計8萬中繼通道， 單中心部署服務器20臺； 落地號碼資源覆蓋全國， 多個SIP和E1中繼接入， 智能話務路由。

營銷能力第一名：全年營銷成功470.5萬筆業務; 執行能力第一名：全年呼叫總量6355萬次; 號碼有效利用率第一名：業務辦理率23%; 綜合對比第一名：全年三家合作伙伴共同執行項目88個，其中和眾呼叫效果最優的項目53個。

亮點一：快速學習和部署實施能力。 在沒有二手車專業背景的情況下，通過組織員工培訓學習，實現了優質的交付；新業務一周內在滿足甲方嚴格要求的情況上崗50人，達成了優秀質互聯網企業的速度和質量要求。 亮點二：一流的運營保障能力。 三天內快速安排公司最合適的運營管理人員到位，兩周內實現日均通話時長6.5小時以上，成功率40%以上。

項目主要涉及到的考核指標包括：滿意度、不合格轉交率、一級二級三級錯誤率。

2017年2月，和眾通信與沃爾瑪、極易電商三家進行了戰略合作，主要負責沃爾瑪在京東、天貓電商平臺的觸點回復，購物引導，問題解答等工作。 亮點一：響應時間和用戶滿意度指標較好。 合作起步階段，三方結合平臺數據，要求我司客服平均回復時間≤30s，滿意度≥95%，咨詢轉化率≥20%，經過我司客服相關培訓及熟練后，目前平均回復時間穩定在20s左右，客戶的整體購物滿意度＞99%，咨詢轉化率穩定在35%左右。 亮點二：服務得到了合作方的高度認可。 在人員招聘、培訓、運營管理、質量管理及實施方面得到了合作方的高度認可，雙方合作店鋪迅速增加四倍。

亮點一：呼叫中心系統定制迅速 用時不到一周，完成了系統的開發，為熱線運營的移交提供了充裕的條件。 亮點二：運營培訓有效 針對熱線接線員全方位進行了培訓，使基本人員素質徹底改觀，使行政事業人員適應了職業化的熱線要求。 亮點三：集中體現了公司在技術運營兩側的全業務能力 做到了從系統定制到熱線、在線的運營，滿足了在陸和在臺臺胞的各類信息需求。

亮點一：快速組建交付團隊在接到業務通知后，公司于2日成立了聯合項目組并對內部運營管理團隊進行了任命，快速啟動運營部署。 于3月15日正式啟動新員工培訓，完成了基礎機票、酒店、綜合查詢等話術及技巧提升的業務培訓， 保證了4月1日正式上線。 亮點二：項目指標穩中提升第一批員工正式上線接話，質檢指標均達標。

2017年10月， 和眾通信開始了易到用車長達半月的業務培訓，與 易到用車開展合作，主要負責處理司機和用戶在乘車過程中咨詢的各種問題，及時妥善解決，讓司機和用戶雙方滿意。 1、業務亮點 團隊組建一天到崗甲方要求30人，培訓全員通過率達100%，一月內超額完成試用期指標，18年2月同時開展易到用車的在線業務和400接線業務，并在18年7月供應商大會上，被授予“最佳合作伙伴”的稱號，一度得到甲方高度肯定。 2、業務經營效果 針對甲方要求的接起率、CPD、滿意度、投訴率等KPI指標在3個月保護期內便超額達成，并且KPI指標每月都在各供應商中處于前列。